FAQ

常見問題

分門別類整理大家最常問的問題,可用關鍵字搜尋或切換分類快速找到答案。

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產品功能

票券酷能幫你管理哪些內容與服務。

除了活動報名,還能管理線上課程、數位資源和訂閱制服務嗎?

可以。實體活動、線上課程、講義模板等數位資源,以及陪跑、顧問、會員制內容等訂閱制服務,都能放在同一個後台管理。

可以建立多場活動或多個課程嗎?

可以。你可以在後台建立多場活動、多堂線上課程與多個數位商品,各自擁有獨立的銷售頁、報名表單,很適合後續收名單以及打廣告使用。

可以自訂報名頁與品牌視覺嗎?

可以。你可以上傳 Logo、設定品牌色、調整首頁橫幅與前台選單,讓報名頁看起來像你自己的官網。

報名表單可以自訂欄位嗎?

可以。除了姓名、Email、手機等基本欄位,也能新增單選、多選、下拉選單、文字輸入等自訂問題,方便收集課前調查資訊。

適合個人講師還是企業團隊使用?

兩者都適合。個人講師可快速上架工作坊或線上課程;企業或協會則可透過團隊成員權限分工,讓行政、行銷與現場人員各自處理不同工作。

收款與對帳

線上收款、對帳與金流相關問題。

線上收款和對帳會不會很麻煩?

我們與第三方金流商合作,支援信用卡、ATM 轉帳、Apple Pay、Google Pay,每筆款項會自動對應訂單。你不用再手動核對誰付款了、誰還沒付款。

金流使用哪一家服務商?刷卡需負擔多少手續費?

支援藍新金流,自行申請的刷卡負擔手續費率 2.8%,透過我們申請則提供 2.5% 優惠手續費率。

可以開立發票或處理退款嗎?

你可以在後台查看每筆訂單的付款紀錄,並依活動或課程政策辦理退款。發票開立由您手動開發票或是串接ezPay電子發票系統自動開立,建議您使用ezPay電子發票系統,可以節省您的人力成本。

款項什麼時候會撥入我的帳戶?

撥款週期約7工作天,定期撥款至你設定的銀行帳戶,款項隨時可於金流後台查詢。

可以設定早鳥價或優惠碼嗎?

可以。活動與課程都能搭配限時早鳥、數量限制與優惠碼,讓促銷活動更靈活。

通知與報到

報名確認、提醒與現場報到相關問題。

報名成功、活動前會自動發 Email 嗎?

可以。報名確認、付款成功與活動前系統會自動寄送 Email 信件提醒學員。

現場報到怎麼操作?需要另外買設備嗎?

不需要額外設備。每位學員報名成功後會收到含 QR Code 的確認信,現場只需用手機或平板掃描即可完成報到,後台會即時顯示出席狀態。

Email 內容可以自己編輯嗎?

可以。你可以在活動設定中編輯 Email 內容,加入自己的品牌元素。

學員沒收到 Email 怎麼辦?

請先請學員檢查垃圾郵件匣。若仍沒收到,你可以在後台重新寄送確認信,或直接提供訂單編號給現場工作人員協助核對。

名單經營

活動後持續經營學員與名單。

活動結束後,學員名單可以繼續經營嗎?

可以。報名、下載、購買資料會集中累積,後續你可以針對這些名單推廣下一場活動、線上課程、數位資源或訂閱制服務。

可以匯出報名名單嗎?

可以。你可以在後台依活動、課程或表單匯出報名資料,方便做現場簽到表、後續 EDM 發送或內部統計分析。

方案與試用

免費試用、訂閱方案與功能限制相關問題。

免費試用需要綁信用卡嗎?

不需要。註冊後即可開始免費試用,體驗建立活動、課程與收款流程。試用期結束前綁卡即可繼續使用。

試用期間有哪些功能可以使用?

全部功能均可體驗,包含建立銷售頁、設定票種、收款、Email 通知與報到。

可以隨時升級或降級方案嗎?

可以。你可以在後台訂閱設定中調整方案,升級後新功能會立即生效;若需降級,變更會在下一個計費週期套用。

團隊成員可以一起使用同一個帳號嗎?

可以。你可以邀請團隊成員加入,並設定不同權限,例如只能管理活動、只能查看訂單或完整管理設定,避免所有人共用同一組帳密。

線上課程與數位商品

線上課程、講義下載與訂閱內容相關問題。

線上課程影片要放在哪裡?

直接在後台上傳即可。你在課程單元編輯頁選擇影片檔案上傳,系統會自動處理轉檔與播放。學員購買後即可在專屬學習頁觀看。

可以販售 PDF 講義或模板等數位檔案嗎?

可以。建立數位資源商品後,學員付款成功即可下載檔案。適合販售講義、工作表、簡報模板或活動後的補充資料。

訂閱制服務適合哪些情境?

適合會員制內容、每月陪跑、顧問諮詢。學員可定期付款,你就能穩定經營長期收入,而不只依賴單次活動。

學員購買後可以隨時回看課程嗎?

可以。只要課程仍在架上且學員的購買權限有效,就能隨時登入學習頁回看內容,不受單次活動時間限制。