滿意度調查

滿意度調查功能可讓您為每個場次建立專屬問卷，在學員報名或參加活動後收集回饋，並在後台查看填答數與統計結果。

功能概述

• 每份調查綁定一個場次（活動場次），建立後會產生專屬問卷連結（含唯一 token）
• 題目可自訂，支援評分（1–5）、單選、多選、開放文字
• 學員填寫時不需訂單編號，只需在表單中填寫姓名與信箱（必填）
• 後台可查看填答數、滿意度統計（各題平均、分布、文字回答）、填答紀錄（含姓名、信箱），以及問卷連結（可點選開啟、可複製）

建立滿意度調查

1. 前往「問券表單管理」→「滿意度調查」
2. 點擊右上角「新增」
3. 填寫基本設定：
   • 綁定場次：選擇要收集回饋的場次（僅顯示已啟用的場次），選單會顯示場次名稱與活動時間
   • 調查標題：例如「OO 活動 2025/03/15 滿意度調查」
   • 開放填寫：勾選後學員才能進入問卷；關閉則問卷連結會顯示「此問卷已關閉」
4. 在「題目」區塊中新增題目：
   • 點擊「新增題目」
   • 題型：選擇「評分（1–5）」「單選」「多選」或「開放文字」
   • 題目：題目文字，必填
   • 必填：勾選則學員未填寫無法送出
   • 選項（僅單選／多選時顯示）：輸入選項，例如 非常滿意,滿意,普通,不滿意。評分題不需填選項，系統固定為 1–5 分。
5. 點擊「儲存」完成建立

查看滿意度統計

調查有填答後，在編輯該調查時，頁面下方會出現「滿意度統計」區塊：

• 總填答數：該調查的填答份數
• 各題統計：
  • 評分題：顯示平均分數及各分數的人數與比例
  • 單選／多選：顯示各選項的人數與比例
  • 開放文字：顯示填答筆數，若筆數不多會列出內容（過多則顯示前幾則）

若尚無填答，該區塊會顯示「尚無填答，儲存並開放填寫後可在此查看統計」。

填答紀錄

在調查的編輯頁中，「填答紀錄」標籤會列出所有填答：

• 姓名、信箱、送出時間
• 點擊「查看」可於彈窗中看到該筆填答的姓名、信箱與逐題內容

學員如何填寫問卷

學員只要點擊問卷連結即可填寫，不需訂單編號。表單會要求填寫姓名與信箱（必填），同一信箱對同一調查僅能送出一次。

問卷連結格式

每份調查建立後會自動產生一組唯一的 token，問卷網址為：

/survey/{token}

例如：/survey/abc12XYZ...（token 為系統自動產生的亂數字串）。

如何取得問卷連結

• 前往「問券表單管理」→「滿意度調查」
• 在列表的「問卷連結」欄位中，可點擊連結在新分頁開啟問卷，或點選「複製」取得完整網址
• 將此連結分享給學員（可放在活動說明、報到成功頁、Email、社群貼文等）

學員開啟連結後會看到問卷表單（含姓名、信箱與題目）；送出後會導向感謝頁。若該信箱已填寫過本問卷，會顯示「此信箱已填寫過本問卷」並導向感謝頁。

權限說明

滿意度調查相關權限為：

• 查看滿意度調查清單（view_surveys）
• 創建滿意度調查（create_surveys）
• 編輯滿意度調查（edit_surveys）
• 刪除滿意度調查（delete_surveys）

若無法看到「滿意度調查」選單或無法新增／編輯，請聯繫管理員檢查角色權限設定。