TICKETCOOL 使用指南
設定法律條款
從「設定 → 法律條款」維護隱私權政策、服務條款與退換貨條款。內容必須符合實際營運方式，並在正式發布前完成專業審閱。
維護三類條款
- 1
檢查隱私權政策
說明蒐集哪些資料、使用目的、保存方式、委外對象及顧客權利。
- 2
檢查服務條款
說明帳號、訂購付款、商品服務、智慧財產權、責任限制及終止方式。
- 3
檢查退換貨條款
依活動、課程、數位內容與訂閱服務分別說明取消、退款、改期及時程。
- 4
完成審閱與儲存
確認公司名稱、日期與聯絡方式正確，完成專業審閱後再儲存。
- 1維護三類條款
依序確認隱私權、服務及退換貨條款。
- 2核對必要資訊
更新公司、聯絡方式、付款、取消及退款規則。
- 3儲存並前台確認
完成審閱後儲存，再確認結帳頁可正常查看。
隱私權政策應包含
- 個人資料控制者及聯絡方式。
- 蒐集的資料類別，例如姓名、信箱、電話、訂單與付款狀態。
- 蒐集目的、使用期間、地區、對象及方式。
- Cookie、分析工具、金流、寄信及其他委外服務的資料處理方式。
- 顧客查詢、更正、停止利用與刪除資料的權利及申請方式。
- 資料安全、未成年人保護、政策更新日期與通知方式。
服務與退換貨規則
| 項目 | 應清楚說明 |
|---|---|
| 訂單成立 | 價格、付款方式、審核條件，以及付款成功是否代表訂單成立。 |
| 實體活動 | 取消、延期、改期、轉讓、未到場及不可抗力的處理方式。 |
| 線上課程與數位內容 | 開始觀看或取得下載後的退款限制、授權範圍及使用期限。 |
| 訂閱服務 | 首次訂閱、自動續約、取消時間、已付款期間及付款失敗處理。 |
| 退款流程 | 申請管道、所需資料、審核時間、退款方式與入帳時間。 |
何時需要重新檢查
- ✓公司名稱、品牌名稱或聯絡方式變更
- ✓新增活動、課程、數位內容或訂閱服務類型
- ✓付款、退款、取消或改期流程變更
- ✓啟用新的金流、分析、寄信或第三方服務
- ✓法規、主管機關要求或實際營運方式改變
注意
系統提供的範本文字不能取代法律意見；請依所在地法規與實際業務，由合適的專業人員審閱。